Force Femmes accompagne le retour à l’emploi et la création d’activité des femmes de plus de 45 ans, avec un réseau d’antennes et environ 800 bénévoles. L’outil précédent ne convenait pas à cet usage : reporting uniquement par extracts, module parcours inadapté, interface trop complexe pour un travail d’accompagnement au quotidien.
Le nouveau CRM se construit sur socle Nomisora (Nuxt 3, PostgreSQL, Drizzle). L’outil est hébergé en France. Authentification, gestion des droits, emails et reporting reposent sur ce socle. Le métier de l’association s’exprime en configuration et modules dédiés.
Ce que l’outil couvre :
- Fiche candidate, statuts suivis (RIC, charte, orientation MVE / MPC, sortie), historique et pièces jointes
- Fiches bénévoles, rôles distincts (référent, animateur, satellite), rattachement par antenne
- Catalogue d’ateliers types et sessions datées, promotions, inscriptions, liste d’attente, émargement
- Calendrier et salles sans conflit, rendez-vous individuels avec comptes-rendus
- Emails automatisés tracés sur la fiche, indicateurs et reporting
Deux espaces dédiés :
- Espace candidate : dossier, inscriptions aux sessions, documents et suivi du parcours
- Espace bénévole : ses candidates, ses sessions, ses comptes-rendus
Points structurants : droits croisés rôles × antennes × relation référent, données sensibles traitées en minimisation avec validation DPO, reprise de l’historique existant, adoption par 800 bénévoles aux habitudes numériques variées.
Méthode : 13 blocs traités un par un, construction agile avec démos, tests unitaires et E2E sur les flux critiques, recette navigateur avant chaque mise en préproduction.